Yo he estado en varios gimnasios y ninguno tenía monitor particular, eso si, he visto a gente que iba con su monitor, pagándole, claro está. Imagino que aparte de pagar a un entrenador personal, luego van al gimnasio y se lo llevan.
Es su obligación ayudarte. Si te ignora, simplemente no está cumpliendo con su trabajo. Yo se lo diría a la cara, le pediría una hoja de reclamaciones y me cambiaría de gimnasio. Por algo a fin de cuentas se llamna "atención al cliente"...