De eso nada, no te lo creas, las teclas en un portátil tienen un mecanismo bajo la misma tecla que ayuda junto con el retroceso o avance del interruptor propiamente dicho el cual, si está protegido por una membrana de goma (al menos en los modelos caros,en algunos baratos ...ni siquiera ponen membrana antipolvo). Si entra algo entre el espacio del mecanismo y el interruptor puede suceder que o bien no active el carácter o bien que lo deje activado. Pero si es nuevo y está en garantía no te compliques, lo devuelves y que ellos lo solucionen...