|
Abro este tema para hablar sobre las quejas, supongo que en este foro todos sabremos lo que son.
Quejarse es básicamente, expresarle a alguien que algo te molesta/incomoda/ofende, todos nos hemos quejado alguna vez de algo y todos hemos recibido alguna vez quejas.
Hablo principalmente de quejas que se hacen a la cara, otra cosa es hacerlo a las espaldas o no decírselo a la otra persona.
Es razonable quejarse cuando es algo muy molesto o repetitivo en el tiempo, si tienes un vecino que pone la música extremadamente alta durante toda la madrugada y varios días seguidos y no te deja dormir, es normal quejarse a dicho vecino de la música alta.
Pero el problema viene cuando las quejas son por tonterías enormes, o incluso por algo en lo que la otra persona no tiene razón.
Esas quejas molestan a la persona que las recibe, y empeoran las relaciones, y lo peor es que normalmente las personas que se quejan, aunque estén equivocadas siguen insistiendo en lo mismo y le buscan los tres pies al gato con tal de seguir teniendo razón e incluso atacan al interlocutor con tal de seguir su objetivo.
Y cuando es al revés, cuando es uno el que se queja, muchas veces la otra persona hace quedar al que lo hace como el que tiene el problema; otros se disculpan ante la queja y dicen que no lo hacen más pero o lo siguen haciendo o miran con lupa el comportamiento de la persona que se quejo para buscar algo parecido de lo que se quejó y echárselo en cara, e incluso le lanzan alguna puya en plan "este se cabrea si le gritas".
Lo normal es admitir las quejas cuando se ha hecho algo realmente mal, pero a nadie le gusta que le señalen cosas que nadie señala.
No es lo mismo que alguien te llame la atención solo por un comentario que es susceptible de ser malintepretado a que alguien te lo haga por un comentario claramente ofensivo.
Pero una cosa que he aprendido es que es imposible evitarlas, aunque intentes ser respetuoso, considerado y hacer todo perfecto la gente se quejara de algo. ¿Ejemplo? Te dicen que tires del water después de usarlo que no quieren encontrarse nada, lo haces cuando vas al servicio de noche y en cambio pasan a decirte que no hagas ruido al tirar de noche, con lo cual hagas lo que hagas recibirás la queja. Y si les dices que tienes que hacer o lo uno o lo otro, pues te sugerirán salir a hacer tus necesidades a la calle.
Yo creo que sí sirve quejarse cuando hablas con personas empáticas y que admiten las críticas, que no suelen ser muchas.
O cuando te quejas ante empresas que tratan con clientes, ahí si harán caso al cliente y le tendrán en cuenta para no perderlo, y no le dirán al cliente que se queja demasiado o cosas así.
Pero las quejas suelen ser una fuente de conflictos como digo, de hecho hay gente partidaria de que es mejor no quejarse ya que la gente va a seguir haciendo lo mismo.
¿Vosotros qué opináis de las quejas? ¿Os quejáis mucho? ¿Os molestan las que véis poco razonables o por chorradas?
|
Modo Hilado