Que opinan uds gentita de las teleoperadoras

23-Jun-2012

Y porque os conteste un sudamericano ya es mal servicio postventa?, eso funciona asi dando igual al que pongas, en los bancos te llaman españoles y son unos puthos plastas con las tarjetas de oro regaldas y aseguradas.

Cykel · 23-Jun-2012

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Iniciado por Bucefalo

Este tema me toca un poco. Sinceramente ellos hacen su trabajo, su trabajo es hacer socios y si para ello deben dar el coñazo. Pero vamos lo que me parece una hipocresia es que la gente mienta cuando habla con un comercial, es muy facil decir no me da la gana hacerlo, no quiero cambiar, yo soy quien paga. pero no inventen escusas baratas de uff no puedo, se dice claramente no quiero

Pues si, al fin y al cabo estan trabajando y se estan ganando la vida nos molesten o no, no cuesta tanto ser educado, decirles que no y colgar, no sabemos las vueltas que puede dar la vida.

sonar · 23-Jun-2012

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Iniciado por Corsario_Madrid

Y porque os conteste un sudamericano ya es mal servicio postventa?, eso funciona asi dando igual al que pongas, en los bancos te llaman españoles y son unos puthos plastas con las tarjetas de oro regaldas y aseguradas.

Para nada, no malinterpretes mis palabras que yo no he dicho nada semejante. El servicio post venta es malo porque es malo y punto. Porque no se preocupan de formar a los que cogen el telefono mas alla de cuatro cosas basicas, ya sean españoles, sudamericanos, chinos o pakistanies. Lo que pasa es que que te pongan a gente que ni siquiera entiende tu idioma es muy grave porque lleva a sitauciones muy desagradables. Pero eso, evidentemente no es culpa de los que estan en primera linea de fuego llevandose toda la mierda.

Cykel · 23-Jun-2012

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Iniciado por sonar

Para nada, no malinterpretes mis palabras que yo no he dicho nada semejante. El servicio post venta es malo porque es malo y punto. Porque no se preocupan de formar a los que cogen el telefono mas alla de cuatro cosas basicas, ya sean españoles, sudamericanos, chinos o pakistanies. Lo que pasa es que que te pongan a gente que ni siquiera entiende tu idioma es muy grave porque lleva a sitauciones muy desagradables. Pero eso, evidentemente no es culpa de los que estan en primera linea de fuego llevandose toda la mierda.

Muchas veces me pasa eso, que no los entiendo , te tiras media hora hablando y al final no sacas nada en claro, el truco esta en decir que te pasen con alguien que hable catalan, asi te ponen con alguien español, le explicas el porque y nunca te ponen pegas.

23-Jun-2012

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Iniciado por sonar

Para nada, no malinterpretes mis palabras que yo no he dicho nada semejante. El servicio post venta es malo porque es malo y punto. Porque no se preocupan de formar a los que cogen el telefono mas alla de cuatro cosas basicas, ya sean españoles, sudamericanos, chinos o pakistanies. Lo que pasa es que que te pongan a gente que ni siquiera entiende tu idioma es muy grave porque lleva a sitauciones muy desagradables. Pero eso, evidentemente no es culpa de los que estan en primera linea de fuego llevandose toda la mierda.

El problema es que los españoles en su dia no se quisieron poner en el telefono para recoger cabreos de la gente, por eso ponen a indios, sudamericanos y pakistanies para cubrir el tiempo y las quejas a mano de obra barata.
Es dificil formar a un extranjero en un servicio tecnico si no tiene experiencia de AÑOS en tratamiento social, y otros AÑOS en conocimiento del producto.
Y si un tio conoce bien el producto prefiere no estar respondiendo el cabreo del telefono, prefiere ponerse a reparar las XBOX (que es mejor sueldo) o si sabe de microsoft ser administrativo.

sonar · 23-Jun-2012

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Iniciado por Corsario_Madrid

El problema es que los españoles en su dia no se quisieron poner en el telefono para recoger cabreos de la gente, por eso ponen a indios, sudamericanos y pakistanies para cubrir el tiempo y las quejas a mano de obra barata.
Es dificil formar a un extranjero en un servicio tecnico si no tiene experiencia de AÑOS en tratamiento social, y otros AÑOS en conocimiento del producto.
Y si un tio conoce bien el producto prefiere no estar respondiendo el cabreo del telefono, prefiere ponerse a reparar las XBOX (que es mejor sueldo) o si sabe de microsoft ser administrativo.

Pues a eso voy, que el problema no es de los que cogen el telefono, sino de los cobardes que estan detras.

23-Jun-2012

Los españoles y españolas sí que querían coger el teléfono, veo aquí mucho desconocimiento de la materia, el problema es que les resultamos caros a las multinacionales y los de países extranjeros les resultan económicos:

- Yo comencé trabajando para el servicio 1003, pero me tuvieron que retirar del servicio porque la gran mayoría de llamadas (salvo las llamadas con solicitud de respuesta en lengua catalana), se las llevaron a Marruecos, porque era más económico, cobran menos lógicamente, mano de obra barata...

- Continué en el 1004 (servicio de atención al cliente de Telefónica) y sucedió lo mismo, se repartió entre Marruecos y latinoamérica el servicio dejando una muy pequeña parte del servicio al territorio español.

- Al final pasé a telemarketing, televenta hablando en plata, aguantamos todo lo que se pudo, todas las plataformas de España hicieron verdaderos esfuerzos por no perder ese servicio al menos, pero al final latinoamérica se lo llevó, al final gracias a una compañera argentina que trabajó para esa subcontrata de Telefónica tanto en España como en su país, nos lo dejó claro, buscan mano de obra barata, si a las españolas por hacer esos servicios nos pagaban 500 euros al mes a las argentinas por lo mismo las pagaban unos 250 euros (según la equivalencia que nos hizo ella con su moneda)... y la que más me repateó es que según ella con ese dinero tampoco podían sobrevivir ni hacer nada ¿por qué se venden tan barato en aquellos países? ni idea....

PD Y eso de que están en España, perdonad, pero están en sus países, todo está en un sistema interno de centralitas y desvíos de llamadas, tienen controlado que mucha gente no quiere hablar con un extranjero, por eso hay mínimos servicios en España, para que desvíen esas llamadas de gente reacia a que le atienda alguien que no sabe hablar ni tan si quiera español.....

24-Jun-2012

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Iniciado por romanza

Los españoles y españolas sí que querían coger el teléfono, veo aquí mucho desconocimiento de la materia, el problema es que les resultamos caros a las multinacionales y los de países extranjeros les resultan económicos:

- Yo comencé trabajando para el servicio 1003, pero me tuvieron que retirar del servicio porque la gran mayoría de llamadas (salvo las llamadas con solicitud de respuesta en lengua catalana), se las llevaron a Marruecos, porque era más económico, cobran menos lógicamente, mano de obra barata...

- Continué en el 1004 (servicio de atención al cliente de Telefónica) y sucedió lo mismo, se repartió entre Marruecos y latinoamérica el servicio dejando una muy pequeña parte del servicio al territorio español.

- Al final pasé a telemarketing, televenta hablando en plata, aguantamos todo lo que se pudo, todas las plataformas de España hicieron verdaderos esfuerzos por no perder ese servicio al menos, pero al final latinoamérica se lo llevó, al final gracias a una compañera argentina que trabajó para esa subcontrata de Telefónica tanto en España como en su país, nos lo dejó claro, buscan mano de obra barata, si a las españolas por hacer esos servicios nos pagaban 500 euros al mes a las argentinas por lo mismo las pagaban unos 250 euros (según la equivalencia que nos hizo ella con su moneda)... y la que más me repateó es que según ella con ese dinero tampoco podían sobrevivir ni hacer nada ¿por qué se venden tan barato en aquellos países? ni idea....

PD Y eso de que están en España, perdonad, pero están en sus países, todo está en un sistema interno de centralitas y desvíos de llamadas, tienen controlado que mucha gente no quiere hablar con un extranjero, por eso hay mínimos servicios en España, para que desvíen esas llamadas de gente reacia a que le atienda alguien que no sabe hablar ni tan si quiera español.....

Entonces tendras una voz muy bonita

24-Jun-2012

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Iniciado por Corsario_Madrid

Entonces tendras una voz muy bonita

a mí no me gusta pero supongo que no disgustará al personal, sí que ví un despido por voz chirriante, lo gracioso es que despidieron a la muchacha tras mes y medio que llevaba en la empresa, tardaron un poco en darse cuenta

karlox · 24-Jun-2012

Son desesperantes!

Ginebra · 24-Jun-2012

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Iniciado por karlox

Son desesperantes!

A veces lo son, pero en estos tiempos en el que el tema trabajo está tan jodido cualquier agujero es trinchera, vamos que detrás del teléfono hay una persona que noha podido elegir otro curro y no hay que ser maleducados con ell@s.

Palikari · 24-Jun-2012

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Iniciado por sonar

Te responden desde España pero por un operador sudamericano, marroqui o indio. Pero es lo mismo que pasa en todas las compañias creo, no es que te contesten desde el otro lado del charco, te contestan desde España pero no trabaja ningun español.

Me paso una curiosa llamando a Microsoft... yo estaba ya frito con el teleoperador. Era indio, lo justo hablaba español y no se enteraba de nada de lo que le decia y yo de nada de lo que contestaba, hasta que me cabree de verdad y exigi hablar con un español, o por lo menos con alguien que entendiese español o con un superior y me dice el tio que ahora mismo me pasa con su superior. Me ponen la puñetera musiquita y entonces me cogen otra vez el telefono, yo ya estaba dispuesto a cagarme en la madre de alguien, pero mi sorpresa fue cuando oigo la misma voz de antes pero identificandose como un superior... Monte la de Dios y me colgaron. Volvi a llamar, hable con un sudamericano, aguanto el chorreo como un campeon y me paso con un superior. Bueno, la cosa acabo con que me regalaron dos mandos y dos juegos para que me callara y no les demandara por lo menos ante la OCU. Im-presionante.

Los de Movistar te responden desde el otro lado del charco, pues una vez llamé casi a las dos de la mañana por un problema que tenía y me contesta un sudamericano con un "buenas tardes", y después de mucho insistir me dijo que estaba en Lima (Perú).

¡¿Dos juegos y dos mandos?! Dios...

¡Yo también quiero!

Dime una cosa: ¿eran juegos 'malos' de los de 20 euros o de los que cuestan de 60 para arriba?

Shalom.