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Son simples recursos para para personalizar la conversación. Las cosas escritas carecen de la emoción que si transmiten las palabras expresadas oralmente y en este caso un emoticono puede servir para quitar hierro a una situación, para ahorrar palabras, para demostrar admiración, enfado, alegría, et.
Por otro lado, se utilizan en cualquier entorno no formal y no tiene porque tener connotaciones meramente románticas y son usados por hombres y mujeres; no lo usamos solo nosotras.
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Modo Hilado