Porque no me seleccionaron para teleoperadora en su día?
Hola hace unos años fui a dos empresas de telemarketing
y no me seleccionaron en ninguna ,cuando es un trabajo que no se necesita experiencia porque te forma la. Misma empresa .Cada vez que me acuerdo no se si fue porque en una de las dos entrevistas me preguntaron si me atrevía con las llamadas internacionales y dije la verdad NO SE . En la Otra empresa me hicieron prueba de mecanografia pero tampoco me dieron esa oportunidad cuando ahí trabaja todo el perro quisqui hablando vulgarmente porque no piden experiencia . Tenía 32 años |
Respuesta: Porque no me seleccionan para teleoperadora en su día?
A ver, nosotros no podemos saber ni qué hiciste entonces ni qué pensó la gente que no te cogió en su día, pero como detalle también te digo que si te pregunto algo que podría ayudarme a hacer crecer mi empresa y tu respuesta es "no sé" yo tampoco te contrato.
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He trabajado en call center, y semana sí semana no me decían que a lo mejor ya ni contaban conmigo.
Cuando me relajé y me metí en el papel empecé a cumplir objetivos. Lo más importante es que seas un poco echada para adelante, que no te intimide llamar ni dar la lata, que tengas salidas para sortear secretarias, un poco de labia, conseguir camelar para caer bien y que te repsondan las preguntas, etc. Pero timidez, miedo, corte, actitud de "me va a dar corte", todo eso, te tira para abajo. "¿te atreverías con ...?" "Estoy dispuesta". Nada de "no sé" y quedarte parada. Al menos "Me intimida un poco pero estoy dispuesta a probar y esforzarme". |
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No sé de donde sacas que hay trabajos donde cogen a todo el que pase por ahí. Si eso existiera no habría paro.
En todos los trabajos hay cientos de candidatos que se quedan fuera, y como te dicen los compañeros, tu actitud fue de ponerte de las últimas de la lista. |
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entonces si hay muchos candidatos/as cogen a los que mas les gusta o a las guapas igual le paso eso como teleoperadora |
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Yo hice pruebas para dos empresas de estas que mencionas y eso de que cogen a todo quisqui.... ante cientos de candidatos se quedan con los que más les pueden ofrecer o mejores condiciones o actitud parecen tener. En mi caso por ejemplo, ya para cribar exigían tener BUP entonces y era como tu dices una empresa de esas.... una cosa es lo de que no exijan o tú creas eso y otra es que no hagan filtros y vayan quedándose con lo que más les interese. |
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En estos trabajos, una cuarta parte del trabajo es la tarea en sí, y las otras tres cuartas, el andarte espabilado y despierto, para que salga la tarea adelante, prevenir problemas, cumplir tiempos, saber cuidar la apariencia de que se hace bien y rápido, trabajar en equipo, o en armonía con los demás. Y aprender a no cargarse con los marrones de otros, clientes o compañeros, que abundan los que quieren aprovecharse del novato. Yo en períodos de paro, cogí trabajos de limpiadora, camarera y call center, que la gente con carrera se cree que es "hacerlo y ya, no?", y cuando te ves ahí, si no traes tablas, te las tienes que hacer por el camino. Estuve un tiempo en una panadería, y para probarme, me soltaban a mí sola en el mostrador cuanto más gente había. Al principio, intentaba memorizar el orden de la cola (inexistente porque la gente se agolpaba) y memorizar lo que pedía cada uno, resultado: gente que saltaba, porque me había puesto a atender a otro que se supone que iba detrás; equivocarme al servir, por tratar de memorizar de una todo lo que pedían. Y las de la panadería, observando como caía y quedaba en evidencia en público, sin tener técnicamente la culpa yo de nada. Cambio de chip. Y ninguna de las compañeras me enseñó. Estaba trabajando de más. -¿Qué desea? -Pan A, B y C. En vez de intentar traer los 3 a la vez, y equivocarme o dejarme alguno, traigo A y B. ¿Desea algo más? -Sí, el C. Traes el C. -¿Desea algo más? -Un poco de D. Para atender al siguiente, en medio de esa masa de gente maleducada que se agolpa a ver si se cuela, ya no me molesto en aprenderme la cola de memoria, lo intento, pero para cubrirme las espaldas: -¿Siguiente? Que se arreglen ellos. A ver quien sale delante y si se pelean es cosa de ellos. Así empecé a despachar pan sin agobiarme en exceso y llevarme marrones. En el trabajo de limpiadora, tuve suerte con la compañera más mayor, que me hizo de madrina. Me aleccionó bien desde el principio: -De 8 a 10 haces las oficinas. De 10 a 12 las habitaciones. Maneja tu tiempo para hacer exactamente eso y que no te sobre, porque vendrán a colocarte "ir a ayudar a Fulana, que es más lenta". No, que espabile Fulana, si la ayudas es sólo porque está enferma. O que te paguen a ti. No sea que te digan: qué bien que lo has hecho y qué rápido: friega también las escaleras en el tiempo que has adelantado (en vez de pagarte horas extras) -Si no despejan las mesas, no levantes papeles para limpiar. Limpias solo lo despejado. Es su responsabilidad dejártelo libre para limpiar. No sea que luego ellos digan que "la de la limpieza me movió las cosas y el informe se me perdió", o "lo ha debido coger la que limpia". Y se quitan ellos sus marrones de oficina culpando a la Kelly, que es muy práctico. -Donde debes asegurarte de que brille: la entrada de las oficinas. Por ahí pasa todo el mundo. Una pelusa en un rincón es perdonable, esa no. Toda la oficina dirá "Blueberry no trabaja porque hay una pelusa en plena entrada, lo hemos visto todos". No me hagas el tonto de sacar brillo a las esquinas y fastidiarla en la entrada". Otro aspecto: aprender a evitar que te carguen culpas los compañeros de trabajo por lo que ellos han hecho mal. "Blueberry, el domingo que libré y tú cubriste mi parte, no limpiaste bien eh! A ver si te espabilas! Que corrí el armario y saqué una pelusa asíiiiii de grande" (ojo como recalca en voz alta que "corre los armarios") (porque obviamente yo no iba a correr su armario el día que le estoy cubriendo) -Pues si tan grande era y tan escondida estaba, no podía haberse hecho el domingo, llevaría allí mucho más tiempo. (deberías haberla limpiado tú hace rato) (vas lista si te crees que voy a hacer la limpieza profunda en tu parte, cuando libras, para que te lleves el mérito y el día libre) En estos trabajos, de éstas, aprendes una cada día. Hay que andar despierto. |
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Necesitaban gente nueva continuamente, porque la gente se desmotivaba a los pocos meses. También, publicar las vacantes, era una manera de presionar a los que estábamos dentro, dándonos a entender que éramos reemplazables, e incitarnos a conseguir más objetivos. Otra cosa, que he visto en Holanda, es que publicar vacantes, para puestos que no existen, es una manera de mandar el mensaje a la competencia, de que les va muy bien, y minarles la moral. Incluso, una manera de hacerse publicidad las empresas que acaban de arrancar, o incluso de vez en cuando. Publicar vacantes en varios medios, destacando lo que hace la empresa, su marca, etc. Te crees que buscan gente para trabajar para ellos, y esto les sirve para conseguir proyectos ellos, o mostrarse fuertes en el mercado. Por no nombrar, la cantidad de información valiosa que recopilan con las solicitudes de empleo, curriculums, etc. Un auténtico estudio de mercado. |
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En toda entrevista de trabajo, simplemente cogen a la persona que mejor feeling les da, la que creen que mejor irá para ese trabajo. Es algo muy subjetivo, pero ese es el trabajo de la persona que hace la selección.
Así que ahí juega mucho papel la comunicación no verbal. No es sólo lo que hayas dicho o dejado de decir, sino la actitud que transmitiera. Si para un trabajo de teleoperadora te ven insegura, date por descartada. Al final, es como todo: cuando llevas hechas 5 entrevistas en más o menos poco tiempo a la quinta transmites más confianza que a la primera. También en las entrevistas las tablas hacen su papel. |
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Si pedían inglés y no lo hablas, ya sabes porqué no te seleccionaron. Yo te lo dije en otro tema, aunque no pidan expresamente idiomas, son importantes. Un mínimo de inglés de instituto me parece necesario según qué ciudad de España. Y si necesitaban llamadas internacionales, ya me dirás. Si pueden elegir entre alguien que "casi ni habla su propio idioma", y alguien que habla o se entiende en dos... |
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La demás gente que entró como no estudiaban en la escuela Oficial de idiomas no les hicieron esa pregunta es que me parece muy fuerte que solo porque vayas a ese sitio ya tengas que ponerte a hablar con extranjeros |
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Te puede parecer lo fuerte que quieras, pero lo que no me puedes decir es que no es lógico. |
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Pues el lógico que si pones eso en el curriculum, te estás vendiendo con eso, tú eliges contarlo, a tu favor. Quizá fue por lo que te llamaron, así que no entiendo tu queja. Si la empresa quiere llamar al extranjero, vamos, es lo más normal, que elijan vías de mercado. No veo lo fuerte por ningún lado. En vez de alegrarte que tienes un punto en el curriculum, explotarlo, para al menos sacarle partido a lo que hayas aprendido allí, o sacar tajada al hecho que encima te distinga de los demás, te quejas de que te hayan preguntado! En vez de verlo como: vieron en mí la posiblidad de ofrecer algo a la empresa, que a los demás no les presuponían. Que te apuestas, que a una que ponga en el CV: "nivel de inglés medio conversación", no tenga ningún título ni academia al respecto, pero haya tenido un ligue australiano o lo haya practicado en Benidorm, pero a la hora de la entrevista, diga que se defiende, y que se atreve a llamar al extranjero, a intentarlo, a esforzarse, y muestra ilusión por la oportunidad, sí le dan el trabajo! ¿para qué te apuntaste a la EOI si no era con ánimo de mejorar tus aptitudes y sacarles partido? |
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Primero lo que no fue, no fue. No tiene caso que ahora te pongas a pensar en porque no te cogieron para una entrevista que ya no tiene ninguna relevancia en tu vida, no puedes saber porque no te cogieron exactamente, pero en las entrevistas a parte de la formación y experiencia que tengas hay que saber venderse, puede que efectivamente esa no haya sido tu mejor entrevista o puede que ese puesto era para otro y no para ti hay veces que no sabemos porque pasan las cosas...
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Por cierto.... que la mejor persona que podría saber el por qué deberías ser tú. Hay que hacer también un poquito de autocrítica.
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Una empresa tiene unos puestos de trabajo que implican llevar a cabo unas tareas, y se elige, de entre todos los candidatos, los que mejor pueden desempeñar esas tareas.
Algunos candidatos serán mejores y otros peores, pero de los que hay, eligen. En este caso había candidatos que pensaron que eran más idóneos para el puesto. A partir de ahí, tú misma te puedes imaginar cómo debe ser el teleoperador ideal: amable, que hable correctamente, y sobre todo que nunca pierda los nervios ante cualquier circunstancia., incluso si al otro lado del teléfono hay un energúmeno. No debe ser tímido, o al menos debe ser capaz de hablar con cualquier tipo de persona. Y se puede pensar en más cosas. Cosas que el departamento de Recursos Humanos debe tener claras. No es cuestión de títulos, aunque tener Bachillerato, por ejemplo, puede suponer algo más de cultura o nivel intelectual, que siempre viene bien para tratar con la gente. Pero da igual que seas ingeniero si luego tartamudeas al hablar o eres muy tímido. Si eres tímido no sirves para teleoperador. |
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